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遂平县公安局阳丰派出所多措并举加强窗口服务水平

发布时间:2019年03月01日16:01:58来源:驻马店网编辑:杨珊珊 放大 缩小 默认

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驻马店网讯 (本网记者 周涛 通讯员 陈童)为进一步提升窗口服务质量,切实提高群众满意度,近日,遂平县公安局阳丰派出所多措并举加强窗口服务水平,积极为群众提供优质高效服务。

一是从制度落实入手,对群众要办理的事项及时受理,及时办结,积极为群众解答各类户口问题,坚决杜绝无端推诿、侵害群众利益、伤害群众感情,不作为、乱作为等现象,提高办事效率。

二是积极推行高效服务,群众办理户籍登记、变更、迁移及身份证件等事项只要符合条件的可当场办结坚决当场办结,对于不符合条件的做好解释工作,对于手续不完备的,一次性告知详细,不让群众跑冤枉路,提高窗口办事效率,节省了群众办事时间。

三是加强窗口民警培训组织学习相关法律法规,确保窗口民警做到业务娴熟、服务周到,把好户籍事项办理材料审核第一道关,将符合条件、材料完备的申请材料及时办理。

四是实行警务公开,推行微笑服务、警民预约服务、延时服务,公开管理职责,明确工作任务。公开管理的相关文件,规范执法服务工作,公开办事流程,便于群众办理各种户籍业务,公开监督方式,主动接受群众监督,广泛征求办事群众的意见和建议,确保办结无投诉。

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